POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Se podrá devolver cualquier artículo comprado en SHOWCO S.A.P.I DE C.V. siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes POLÍTICAS, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción.


  1. Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 1 DÍA HÁBIL después de haber recibido su pedido.

  1. Si existe alguna equivocación en el artículo enviado por parte de SHOWCO S.A.P.I DE C.V. nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato con nuestro personal de VENTAS a los teléfonos 01 (55) 5000-9480 en el horario de 10:00AM a 8:00PM de LÚNES a VIERNES o bien, notificar dicho error al correo electrónico e-showco@showco.com.mx

2.1. SÓLAMENTE SE REALIZARÁN REEMBOLSOS cuando las especificaciones del producto estén publicadas INCORRECTAMENTE en nuestro sitio de Internet www.showco.com.mx y este error sea reportado por nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 1 DÍA HÁBIL después de haber recibido su pedido.


  1. En una DEVOLUCIÓN por cualquier otro motivo diferente al mencionado en el punto anterior, se procederá a cambiar la pieza por una de IGUAL o MAYOR valor (diferencia que nuestro CLIENTE deberá cubrir) y nunca una de MENOR valor. En caso de que así sea, deben ser dos o más piezas, cubriendo el monto pagado por la pieza que ha sido devuelta. En ningún caso puede quedar un excedente a favor del CLIENTE y tampoco hay devolución de dinero.

  1. Procedimiento para devolución en Sucursales:


En caso de que proceda la DEVOLUCIÓN del producto, este deberá traerse a nuestras oficinas en su EMPAQUE ORIGINAL, incluyendo su FACTURA ORIGINAL, así como cables, software, manuales y demás componentes (es NECESARIO que el producto esté COMPLETO y en estado de NUEVO).


  1. NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:

  • Los SELLOS DE GARANTÍA han sido removidos.
  • El empaque o las cajas tengan etiquetas no originales, este rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
  • En caso de que la pieza no se encuentre en estado de PRODUCTO NUEVO o si el LÍMITE DE TIEMPO (1 DÍA HÁBIL)     para reportar el desacuerdo ha sido excedido, NO procederá la DEVOLUCIÓN.
  • Si el producto fue adquirido en el área de remates/ofertas
  • Si el producto integra un equipo en promoción. En ese caso sólo se considera la GARANTÍA de la pieza.
  • Si el producto EXPRESAMENTE contaba con la leyenda SIN GARANTÍA, SIN DEVOLUCIÓN o PRODUCTO  DE REMATE

  1. CARGOS por DEVOLUCIÓN:

SHOWCO S.A.P.I DE C.V. no hará cargos por devolución salvo en los siguientes casos:


  • El producto a devolver se reporte después de 1 DÍA HÁBIL de haber sido recibido por el cliente.
  • El producto se devuelve incompleto (entiéndase cajas, cables, manuales, software, protectores, sellos, láminas,      conectores, signos evidentes de uso, etc.).
  • Cajas y/o accesorios se presentan en mal estado y/o usados.
  • El cargo en cualquiera de los casos previamente mencionados será del 30% DEL VALOR TOTAL DEL PRODUCTO SIN  EXCEPCIÓN. El resto quedará a favor del cliente más NO será REEMBOLSABLE, podrá ser aplicado en una nueva compra o en una NOTA DE CRÉDITO.

  1. Procedimiento para devoluciones fuera de CDMX y Edo. De México:

Una vez notificada su DEVOLUCIÓN a nuestro departamento de VENTAS vía telefónica al 01 (55) 5000-9480 o a través de correo electrónico e-showco@showco.com.mx, el cliente podrá enviar la pieza utilizando de preferencia la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía.


El paquete deberá contener: FACTURA ORIGINAL, UNA NOTA ACLARATORIA QUE INDIQUE EL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN.

Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario según sea el caso:


SHOWCO, S.A.P.I DE C.V.

Av. Central No. 5. Mza 30, Lote 11

Col. Industrial Alce Blanco

Naucalpan Edo. de Mex.

C.P. 53370.

Tel.: 01 (55) 5000 9470


CONFORMIDAD

Estas POLÍTICAS están sujetas a cambios, los cuales serán notificados a nuestros CLIENTES de forma inmediata. (VIA PAGINA WEB).

Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.